Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Вопрос: Необходим ли сканер для работы с программой ABBYY FineReader?
Ответ: Нет, наличие сканера необязательно. Вы можете использовать изображения из файлов, например, полученные с помощью цифрового фотоаппарата.

Вопрос: Как скачать испытательную версию программы?
Ответ: Вы можете скачать испытательную версию программы ABBYY FineReader 9.0 Professional Edition с нашего сайта.

Вопрос: Какие ограничения имеет испытательная версия?
Ответ: Испытательная версия работает в полнофункциональном режиме 15 дней и дает возможность сохранить 50 страниц.
При работе с многостраничным документом программа позволит сохранить из него только 1 страницу.
После того как закончатся 14 дней, либо Вы сохраните 50 страниц, продолжать работу с испытательной версией станет невозможно. Для дальнейшей работы необходимо будет приобрести лицензию.
Кроме того в испытательной версии не будет работать приложение ABBYY Screenshot Reader.

Вопрос: Возможно ли получить испытательную версию программы ABBYY FineReader 9.0 Corporate Edition?
Ответ: Корпоративная версия программы предоставляется организациям по запросу в нашу службу продаж. В запрос необходимо указать следующую информацию:

• Название организации
• Сфера деятельности
• Цель использования программы
• Сколько компьютеров в локальной сети
• Контакты (e-mail, web-site, адрес организации, телефон).

Вопрос: Поддерживает ли программа работу под операционной системой Windows Vista?
Ответ: Да. Более подробную информацию о совместимости Вы можете найти в разделе Системные требования.

Вопрос: Совместима ли программа ABBYY FineReader 9.0 с Microsoft Office 2007?
Ответ: ABBYY FineReader 9.0 экспортирует результаты распознавания в форматы *.docx и *.xlsx, поддерживаемые Microsoft Office 2007. Более подробную информацию о форматах сохранения Вы сможете найти на нашем сайте в разделе Входные и выходные форматы файлов.

Вопрос: Использует ли ABBYY FineReader 9.0 все возможности операционной системы Windows Vista 64-bit?
Ответ: ABBYY FineReader 9.0 работает под операционной системе Windows Vista 64, как 32-bit приложение.

Вопрос: В процессе установки программы не потребовался серийный номер. Правильно ли проведена установка?
Ответ: Да. В программе ABBYY FineReader 9.0 серийный номер потребуется при активации, при первом запуске программы.

Вопрос: Установка прерывается, появляется сообщение об ошибке Internal Program Error: .\src\MsiHelper.cpp, 215.
Ответ: Данная ситуация вызвана тем, что в названии папки для временных файлов содержится символ &. Это возможно в том случае, когда имя пользователя содержит символ &, и папка для временных файлов находится в профиле пользователя. Для корректной установки программы необходимо изменить путь к временной папке, так чтобы он не содержал символ &. Возможны следующие варианты решения:

• Изменить имя пользователя на не содержащее символа &;
• Изменить путь к папке временных файлов, для него вы можете предпринять следующие шаги:

1.  
   1. Откройте раздел Система в Панели управления (Control Panel>System)
   2. Выберите закладку Дополнительно (Advanced)
   3. Нажмите кнопку Переменные среды (Environment Variables)
   4. В разделе Переменные пользователя… (User variables for…) измените путь в переменных TEMP и TMP на не содержащий символа &, например C:\temp.
   5. Перезагрузите операционную систему.
   6. Повторите установку программы.

Вопрос: Нужна ли повторная активация после переустановки программы?
Ответ: Вы можете переустанавливать программу на одном и том же компьютере без повторной активации столько раз, сколько потребуется. Однако если перед переустановкой программы была существенно изменена конфигурация компьютера, отформатирован жесткий диск или переустановлена операционная система, потребуется повторная активация программы с получением нового активационного кода.

Вопрос: Изменится ли активационный код при переустановке программы?
Ответ: Код не меняется при переустановке программы на тот же самый компьютер. Однако если перед переустановкой программы была существенно изменена конфигурация компьютера, отформатирован жесткий диск или переустановлена операционная система, потребуется повторная активация с получением нового активационного кода.

Вопрос: При попытке активации получено сообщение: "Активация для данного серийного номера заблокирована".
Ответ: Это сообщение означает, что израсходованы все автоматические активации для данного серийного номера. В этом случае вам необходимо обратиться в службу Активации и Регистрации по электронной почте или телефону +7 495 7833700, предварительно зарегистрировав вашу копию программы. При обращении укажите, пожалуйста, серийный номер вашей копии программы.

Вопрос: Что такое Product ID? Какая информация используется при создании этого параметра?
Ответ: Product ID формируется программой автоматически, на основе технической информации о компьютере, на который происходит установка. При создании этого кода НЕ используются персональные сведения о пользователе или о его компьютере, которые позволили бы идентифицировать пользователя. На основе серийного номера и этого параметра вы получите уникальный активационный код.

Вопрос: Как активировать программу, если на компьютере нет выхода в Интернет?
Ответ: Вы можете получить активационный код следующими способами:

• на нашем сайте, воспользовавшись другим компьютером (только для версии Professional Edition).
• отправив с другого компьютера копию активационного письма на адрес автоматической активации. Важно! Не меняйте текст письма, не добавляйте подпись, тогда вы сможете получить ответ почтового робота сразу же.
• по телефону +7 495 7833700;

Вопрос: Что такое Основные сценарии?
Ответ: Сценарий ABBYY FineReader - это набор последовательных шагов, каждый из которых соответствует одному этапу обработки документа. Основные сценарии – это встроенные сценарии, которые позволяют пользователю, всего один раз кликнув мышью, выполнить набор последовательных шагов. Название сценария подсказывает, какие действия программа будет выполнять в данном сценарии. Например, сценарий Сканировать в Microsoft Word позволяет по одному клику мыши получить изображение документа со сканера и сохранить электронную копию этого документа в приложение MS Word.

Вопрос: Как в программе создать свой сценарий?
Ответ: С помощью Менеджера сценариев можно создать свой (пользовательский) сценарий, состоящий из шагов, необходимых для решения конкретной задачи.
Запустить Менеджер сценариев можно через меню Сервис>Сценарии>Менеджер сценариев… Далее на панели инструментов Менеджера сценариев необходимо нажать кнопку Новый и ввести имя сценария. Затем  выберите шаги, которые программе следует выполнять в данном сценарии.

Вопрос: Я не могу найти свой сценарий в списке Основных сценариев. Как я могу его запустить?
Ответ: Пользовательские сценарии не добавляются в список Основных сценариев, который показывается при запуске программы. Вы можете запустить свой сценарий через меню Сервис > Сценарии ABBYY FineReader и далее из списка выбрать необходимый.

Вопрос: При открытии изображений программа сразу начинает их распознавать. Можно ли настроить программу так, чтобы она только открывала изображения, но не распознавала их?
Ответ: Да. Для этого необходимо в меню Сервис > Опции на закладке Сканировать/Открыть установить галочку в положение Не обрабатывать полученные изображения.

Вопрос: При открытии изображения программа автоматически исправляет перекос. Можно ли не выполнять это действие автоматически?
Ответ: Да. Для этого в меню Сервис > Опции на закладке Сканировать/Открыть снимите галочку Исправлять перекос изображения.
Если в дальнейшем Вам потребуется убрать перекос на каком-либо изображении документа, Вы сможете сделать это следующим образом:

1. выбрать необходимое изображение;
2. применить к нему опцию Исправить перекос изображения (меню Страница > Редактировать изображение страницы, группа Исправить искажение и перекос).

Вопрос: При запуске программы появляется окно Основные сценарии. Можно ли его убрать, так чтобы при запуске открывался привычный интерфейс программы ABBYY FineReader?
Ответ: Да. Для этого нужно отметить опцию Больше не показывать это окно и нажать кнопку Скрыть под списком основных сценариев.
Для того чтобы вернуть это окно, необходимо нажать ссылку Основные сценарии в правом верхнем углу главного окна программы.

Вопрос: Как изменить язык интерфейса?
Ответ: Для смены языка интерфейса программы необходимо проделать следующее:

1. Открыть меню Сервис> Опции и перейти на закладку Дополнительные;
2. В выпадающем списке Язык интерфейса выбрать нужный язык.
3. Нажать кнопку Закрыть.
4. Перезапустить программу ABBYY FineReader.

Вопрос: Могу ли я назначить комбинацию горячих клавиш по своему усмотрению?
Ответ: Да, это возможно. Для этого необходимо:

1. В меню Сервис выбрать пункт Настройка;
2. Перейти на закладку Сочетание клавиш;
3. Выбрать из списка ту команду, которой вы хотите присвоить новую комбинацию клавиш (чтобы увидеть все возможные команды в списке Категории нужно выбрать пункт Все команды);
4. В строке Укажите новое сочетание ввести нужную комбинацию клавиш.

Вопрос: Как я могу увеличить рабочее пространство в программе? В основном я работаю только с двумя окнами: Изображение и Текст.
Ответ: В программе ABBYY FineReader 9.0 для этой цели предусмотрены специальные средства. Например, для того, чтобы скрыть окно Документ, нужно всего лишь навести курсор мыши и нажать один раз на границе окон Документ и Изображение. Чтобы снова открыть окно Документ нужно кликнуть на левой границе окна Изображение. Точно таким же способом можно убрать окно Крупный план: наведя курсор мыши и нажав один раз на границе окон Изображение, Текст и окна Крупный план. Более подробную информацию о том, как можно настроить рабочее пространство, вы можtnt найти в меню: Справка > Дополнительные возможности программы > Рабочее пространство программы.

Вопрос: Какие параметры сканирования наилучшим образом подходят для системы распознавания?
Ответ:

• Разрешение: 300 dpi для обычных текстов (размер шрифта 10 и более пунктов) и 400-600 dpi для текстов, набранных мелким шрифтом (9 и менее пунктов).  
• Цветность сканирования: Серый. В случае сканирования в сером режиме осуществляется автоматический подбор яркости.

Вопрос: При сканировании возникает ошибка Невозможно открыть TWAIN источник сканера.
Ответ: Данное сообщение говорит о том, что драйвер, который используется для сканирования, установлен некорректно. Для исправления этой ситуации проделайте следующее:

1. Закройте программу ABBYY FineReader 9.0.
2. Сохраните на ваш компьютер приложение Twack_32.zip.
3. Запустите распакованный файл Twack_32.exe.
4. В окне приложения TWAIN_32 Twacker выберите меню File>Acquire.
5. В появившемся диалоговом окне нажмите кнопку Scan.

•  
  • Если в приложении Twacker сканирование прошло успешно, то запустите программу ABBYY FineReader 9.0 и попробуйте отсканировать изображение.
  • Если не удается отсканировать изображение с помощью приложения Twacker, то выберите меню File>Select Source, выберите из списка драйвер соответствующий вашему сканеру, нажмите кнопку Select, теперь вернитесь к 4 пункту меню. Если после смены драйвера, сканирование в приложении  проходит корректно, выберите тот же драйвер  в программе ABBYY FineReader 9.0 (меню Сервис>Опции, закладка Сканирование/Открытие) и произведите сканирование.
  • Если в списке драйверов а приложении Twacker нет дравера обеспечивающего сканирование, то переустановите дравера вашего сканера

Если ошибка возникает по-прежнему, обратитесь в Службу Технической Поддержки. В письме укажите серийный номер вашей копии программы, подробное описание поведения программы, вложите в письмо файл отчета.

Вопрос: Зачем нужно приложение ABBYY Screenshot Reader?
Ответ: ABBYY Screenshot Reader это бонусное приложение к программе ABBYY FineReader. Screenshot Reader поможет вам сделать снимок любого участка экрана компьютера, распознать текст или таблицу с этого снимка и сохранить изображение и результаты распознавания  во внешнее приложение или в буфер обмена. 

Вопрос: Как получить код для активации ABBYY Screenshot Reader?
Ответ: Для того чтобы воспользоваться программой ABBYY Screenshot Reader, необходимо стать зарегистрированным пользователем программы ABBYY FineReader. Вы можете зарегистрировать программу на сайте в разделе Регистрация и из программы через меню Справка>Регистрация.

Если вам не удалось найти ответ на вопрос по работе программы, то вы можете обратиться в техническую поддержку нашей компании. Для того чтобы получить бесплатную техническую поддержку:

1. Зарегистрируйте программный продукт на сайте в разделе Регистрация.
2. Подробно сформулируйте ваш вопрос.
3. Создайте файл отчета.
4. Создайте screenshot (копию экрана) сообщения об ошибке или окна программы, если это это необходимо для уточнения вашего вопроса.
5. Направьте ваш запрос по электронной почте или свяжитесь с нами по телефону. Адреса и телефоны представительств в своем регионе вы найдете в разделе Контакты.

Как создать файл отчета?
Если программа установлена и запускается на вашем компьютере, то проделайте следующее:
1. Откройте программу.
2. Выберите пункт меню Справка > О программе.
3. В открывшемся диалоге нажмите кнопку О системе...
4. В открывшемся приложении Ainfo нажмите кнопку Сохранить...
5. Файл отчета Ainfo.cab будет предложено сохранить на жестком диске вашего компьютера.

Если же программа не установлена или ее не удается запустить, то проделайте следующее:
1. Откройте папку Support на установочном диске или в папке, в которую скачен дистрибутив.
2. Запустите файл Ainfo.exe из этой папки.
3. В открывшемся окне нажмите кнопку Сохранить...
4. Файл отчета Ainfo.cab будет предложено сохранить на жестком диске вашего компьютера.

Как создать screenshot (копию экрана)?
Для сохранения screenshot проделайте следующее:
1.В тот момент, когда на экране появляется нужное изображение (например, сообщение об ошибке) нажмите кнопку Print Screen на вашей клавиатуре (данная кнопка расположена в верхнем ряду клавиш справа). При этом точная копия экрана будет помещена в буфер обмена.
2. Откройте любое графическое приложение, например Microsoft Paint или текстовый редактор, например Microdoft Word, и вставьте изображение из буфера обмена (команда Paste или кнопки Ctrl+V).
3. Сохраните полученный файл.