Вопросы и ответы

Вопрос: Отличается ли испытательная версия ABBYY Lingvo x3 от платных версий программы (версии, поставляющейся на CD/DVD, или download-версии)?
Ответ: Испытательная версия программы отличается от платных версий ABBYY Lingvo x3. При установке платных версий все словари будут установлены локально (на ваш компьютер). При установке испытательной версии локально будут установлены только словари общей лексики, остальные словари будут доступны через интернет (в дальнейшем вы можете их скачать и установить локально). Кроме того, испытательная версия не содержит звуковых файлов, но после ее установки вы можете их скачать.

Вопрос: Сколько времени программа ABBYY Lingvo x3 может работать в испытательном режиме  ?
Ответ: Демонстрационный (испытательный) период ABBYY Lingvo x3 составляет 15 дней.

Вопрос: Что делать в случае утери серийного номера или порчи дистрибутива?
Ответ: Зарегистрированному пользователю необходимо обратиться на линию технической поддержки, указав регистрационные данные или серийный номер.

Вопрос: Чем отличается upgrade-версия от обычной версии ABBYY Lingvo x3?
Ответ: ABBYY Lingvo х3 Upgrade – это обычная полнофункциональная версия, продающаяся со скидкой и предназначенная для зарегистрированных пользователей ABBYY Lingvo предыдущих версий (ABBYY Lingvo 11/12 Три языка/Многоязычная, ABBYY Lingvo 10 ERE/ME, ABBYY Lingvo 9.0 ERD/MD, ABBYY Lingvo 8.0 ERE/ME/for Pocket PC, ABBYY Lingvo 7.0/6.5/6.0.). После установки любого обновления пользователь теряет право использования той версии, которая являлась основанием для этого обновления. Upgrade можно приобрести при условии возврата версии, с которой делается обновление.

Вопрос: Я уже установил ABBYY Lingvo x3. Могу ли я купить со скидкой более полную версию ABBYY Lingvo x3 (например, можно ли расширить ABBYY Lingvo x3 Три языка до ABBYY Lingvo x3 Многоязычный со скидкой)?
Ответ: Можно либо сделать Upgrade ABBYY Lingvo x3 Три языка на ABBYY Lingvo x3 Многоязычный, либо приобрести и установить дополнительный пакет словарей.

Вопрос: Почему в ABBYY Lingvo x3 нет модуля для установки на мобильные устройства?
Ответ: В продуктовой линейке ABBYY Lingvo x3 теперь есть отдельная версия для мобильных устройств – ABBYY Lingvo x3 Mobile.

Вопрос: Зачем необходимо активировать программу?
Ответ: Активация ABBYY Lingvo x3 необходима для перевода программы из демонстрационного (испытательного) режима работы в полнофункциональный. Без активации программа может работать не более 15 дней.

Вопрос: Как активировать программу ABBYY Lingvo x3?
Ответ: Обычно «Мастер активации» запускается автоматически и предупреждает о необходимости активировать программу. Если этого не происходит, выберите в меню Справка–>Активировать словари… и следуйте инструкциям «Мастера активации».

Вопрос: В чем разница между регистрацией и активацией ABBYY Lingvo?
Ответ: Регистрация позволяет пользователям получать бесплатную техническую поддержку, информацию об обновлениях, новых версиях, других разработках компании. В случае потери серийного номера он может быть восстановлен по регистрационным данным. Кроме того, зарегистрированные пользователи могут получить скидку при покупке новых версий продуктов компании ABBYY (если такие скидки предусмотрены).
Активация необходима, для того чтобы иметь возможность работать с программой в полнофункциональном режиме.

Вопрос: При запуске программы возникает сообщение: «… Лицензия <SN лицензии> уже используется пользователем <имя пользователя> на рабочей станции <имя рабочей станции>.» и программа перестает работать. (англ.: The licence <licence SN> is already in use by the user <user name> on the workstation <computer name>.)
Ответ: Такое сообщение возникает, если в локальной сети есть два компьютера, на которых запущены программы ABBYY Lingvo x3 с одинаковыми серийными номерами.  На одном из компьютеров необходимо заново активировать ABBYY Lingvo x3 с другим серийным номером. Для этого необходимо сделать следующее:
1) Запустите программу ABBYY Lingvo x3 на одном из компьютеров.
2) Выберите в меню программы Справка>Лицензии…
3) В открывшемся окне щелкните на названии лицензии и нажмите кнопку Удалить.
4) Закройте программу (Меню>Перевод>Выход).
5) Запустите программу и активируйте, используя новый серийный номер.

Вопрос: При запуске программы возникает сообщение: "Не установлен необходимый компонент: MSXML4…".
Ответ: Скачайте и установите компонент MSXML 4.0 с сайта компании Microsoft (www.microsoft.com).
Если при запуске ABBYY Lingvo x3 ошибка повторится, проделайте следующее:
1) Откройте командную строку через Пуск (Start)>Выполнить… (Run…). Если в выпадающем меню Пуск (Start) отсутствует пункт Выполнить (Run), нажмите и удерживайте на клавиатуре клавишу с эмблемой Windows и нажмите клавишу R.
2) В командную строку скопируйте следующую команду:
regsvr32.exe c:\Windows\System32\msxml4.dll
3) Нажмите кнопку ОК.

Вопрос:  В программе ABBYY Lingvo x3 некорректно озвучены некоторые русские и испанские слова.
Ответ:  Воспользуйтесь обновлением.

Вопрос: При запуске программы сообщение "Следующие файлы словарей не найдены:... ".
Ответ:  Данное сообщение может возникать, если версия программы ABBYY Lingvo x3 была установлена поверх (после) более полной версии (например, если «ABBYY Lingvo x3 Английская версия» была установлена поверх «ABBYY Lingvo x3 Европейская версия»).
В этом случае проделайте следующее:
1) Запустите программу ABBYY Lingvo x3.
2) Выберите в меню Сервис>Настройки языков и словарей.
3) На закладке Мои словари удалите те словари, которых нет в установленной версии ABBYY Lingvo x3 (эти словари перечислены в появившемся сообщении).
4) Закройте программу (Меню>Перевод>Выход).

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 появляется сообщение: "Соединение с сервисом лицензирования было прервано." (англ.: The connection to the licensing service has been lost.) При нажатии на кнопку Отмена (Cancel) возникает ошибка: «ABBYY Licensing Service недоступен…» (англ.: ABBYY Licensing Service is unavailable…)
Ответ: Проделайте следующее:
1) Выберите Start>Settings>Control Panel>Administrative Tools>Computer Management.
2) В открывшемся окне «Computer Management» выберите папку Services and Applications, а в ней папку Services.
3) В списке служб найдите пункт Сервис лицензирования ABBYY Lingvo x3. Щелкните на этом пункте правой кнопкой мыши и в выпадающем меню выберите пункт Start или Restart.

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 возникает сообщение об ошибке: "Не найден шрифт C:\Program Files\ABBYY Lingvo x3\NewtonPhonetABBYY.ttf."
Ответ: Проделайте следующее:
1) Откройте папку Fonts на установочном диске ABBYY Lingvo x3 (если у вас download-версия программы, откройте папку, в которую был распакован дистрибутив; по умолчанию это папка C:\Temp\ABBYY Lingvo x3).
2) Скопируйте из данной папки файл NewtonPhonetABBYY.ttf в папку C:\Windows\Fonts. Если появляется сообщение, что такой шрифт уже имеется, подтвердите замену шрифта.

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 возникает сообщение: «Lingvo.exe - Application error. This application failed to initialize properly (0x0000005). Click on OK to terminate the application.»
Ответ: Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки support@abbyy.com.

Вопрос: Не работает перевод при наведении мыши («всплывающий перевод») в Firefox 3.
Ответ: Пожалуйста, обратитесь в службу технической поддержки support@abbyy.com

Вопрос: При добавлении xls-файла словаря в ABBYY Lingvo Tutor возникает ошибка: «Type mismatch...».
Ответ: Проделайте следующее:
1) Откройте xls-файл словаря.
2) Выделите в файле все ячейки с текстом (Ctrl+A).
3) Правой кнопкой мыши щелкните по выделенным ячейкам и из выпадающего меню выберите Format Cells (Формат ячеек).
4) В закладке Number (Число) вместо формата Text (Текстовый) выберите формат General (Общий) и нажмите кнопку OK.
6) Сохраните изменения файла (Ctrl+S).
7) Добавьте xls-файл словаря в ABBYY Lingvo Tutor.

Вопрос: В программе ABBYY Lingvo Tutor не сохраняются новые карточки и не обновляется статистика.
Ответ: В программе ABBYY Lingvo Tutor для сохранения всех изменений необходимо перед выключением или перезагрузкой компьютера (или КПК) завершать работу программы (меню Действия>Выход или на КПК Словари>Выход).

Вопрос: При запуске ABBYY Lingvo x3 появляется сообщение: "Невозможно начать урок. Не выбран учебный словарь…"
Ответ: Переустановите программу ABBYY Lingvo x3.

Вопрос: Почему в новой версии программы после активации Per seat-лицензий на сервере требуется дополнительная активация на рабочих станциях?
Ответ: Для сетевой установки ABBYY Lingvo x3 с per seat-лицензиями необходима активация как на сервере лицензий ABBYY Lingvo x3 (при добавлении per seat-лицензии), так и на рабочих станциях (в момент установки программы).
Путем активации на рабочей станции per seat-лицензия «привязывается» к ней. Если на момент установки ABBYY Lingvo x3 на рабочую станцию сервер лицензий имеет доступ в интернет, то лицензия будет активирована на этой рабочей станции автоматически. (При этом системный сервис ABBYY Lingvo x3 Licensing Service, работающий на сервере, обращается по адресу registration2.abbyy.com, используя стандартные настройки Internet Explorer). Если политика безопасности компании не разрешает такой доступ, то процесс активации необходимо будет провести вручную при первом запуске ABBYY Lingvo x3 на рабочих станциях.

Вопрос: Как переустановить лицензию на новый компьютер, если с рабочей станцией что-то случилось (например, сломался компьютер)?
Ответ: Для того чтобы иметь возможность установить лицензию на другой компьютер, ее необходимо «освободить», т.е. деактивировать. Для того, чтобы деактивировать лицензию:
1) В «Менеджере лицензий» щелкните правой кнопкой мыши на нужной лицензии.
2) В появившемся меню выберите пункт «Деактивировать».
3) Следуйте инструкциям «Мастера деактивации».

Вопрос: Как изменить настройки сетевого соединения?
Ответ: По умолчанию клиентская и серверная части программы ABBYY Lingvo x3 общаются по RPC через протокол Named Pipes.
Для изменения параметров сетевого соединения создайте на сервере лицензий Lingvo в папке %programfiles%\Common Files\ABBYY\Lingvo\14.0\Licensing\ файл Licensing.ini. В данном файле пропишите нужный протокол соединения и порт соединения.
Более подробную информацию о настройках сетевого соединения вы можете получить в документе Руководство для системного администратора в разделе "Как изменить настройки сетевого соединения".